Thanh Huy, quản trị viên của một nhóm Facebook vừa bị xoá cho biết: "Sáng mình ngủ dậy đã thấy nhóm biết mất mà không có bất kỳ thông báo nào, gửi phản hồi thì báo lỗi. Ban quản trị nhóm đang liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của Facebook để tìm hiểu nguyên nhân".

Phần lớn các nhóm Facebook bị xoá đều khoảng 1 triệu thành viên. Tới tối nay, vẫn chưa rõ nguyên nhân vì sao chúng lại biến mất.

"Lần này có thể không phải hội, nhóm bị báo cáo (report) như trước đó, mà do chiến dịch truy quyét nội dung xấu mà Facebook đang đẩy mạnh thời gian gần đây", Thái Anh quản trị nhóm Facebook gần một triệu thành viên nhận định.

Nhóm Oto+ với hàng trăm nghìn thành viên không còn tìm thấy trên Facebook.

Trong thông báo ngày 17/9, Facebook cho biết họ đã triển khai trên diện rộng "công cụ phát hiện chủ động" để tìm kiếm những nội dung vi phạm chính sách trong cả nhóm riêng tư lẫn công khai. Mạng xã hội này cũng huy động 15.000 người, kết hợp với các công cụ dùng AI để "dọn dẹp" nội dung xấu trên các hội nhóm.

Trước đó, một số nhóm đã chuyển từ chế độ công khai về riêng tư, đổi tên... nhưng vẫn bị Facebook xoá sổ. "Một số nhóm bị xoá vì đăng tải nhiều hình ảnh nhạy cảm. Một số nhóm khác có thể liên quan đến nội dung thù địch, mang tính chính trị hoặc đăng lại nội dung không do mình sản xuất. Công cụ mới của Facebook với sự hỗ trợ của AI thậm chí còn quét được cả những câu chữ không hợp thuần phong mỹ tục", Thái Anh cho biết.

Không chỉ ở Việt Nam, khoảng một tháng qua, người dùng Facebook khắp thế giới cũng bất ngờ vì nhiều nhóm kín bị xoá mà không rõ nguyên nhân. Trong thông báo của mình, Facebook thừa nhận bộ công cụ của họ đôi khi cũng xoá nhầm một số nhóm có nội dung lành mạnh. Quản lý của các nhóm có thể khiếu kiện, họ sẽ xem xét và phản hồi lại. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của những người hoạt động chuyên nghiệp trên mạng xã hội, khả năng lấy lại được nhóm rất thấp vì Facebook hiếm khi thu hồi quyết định.

Thuỳ Dung, quản trị viên một nhóm về dịch thuật cho biết: "Facebook ngày càng siết chặt các quy định về nội dung. Áp lực lên đội ngũ quản trị viên cũng rất lớn. Một số câu từ có thể bình thường trong hội nhóm nhưng lại nằm trong danh sách cấm của Facebook".

Trước đây, Facebook sẽ thông báo cho quản trị viên nếu phát hiện ai đó đăng nội dung vi phạm chính sách. Tuy nhiên, sau đó mạng xã hội này thay đổi thuật toán, chỉ cần một nội dung xấu xuất hiện trong nhóm, họ sẽ xoá sổ nhóm đó. Điều này khiến các quản trị nhóm phải tự kiểm duyệt nội dung kỹ hơn trước khi đăng tải.

Bên cạnh những tiếc nuối, nhiều người dùng ủng hộ chính sách mạnh tay của Facebook. "Mình nghĩ chẳng có gì oan, những hội nhóm bị biến mất sáng nay không đăng ảnh phản cảm thì cũng đăng nhiều nội dung gây tranh cãi hoặc đưa thông tin không kiểm chứng, gây hoang mang dư luận", tài khoản Xuân Minh cho biết.

Ngay sau khi những hội nhóm lớn bị xoá sổ, nhiều nhóm giả đã được lập và lôi kéo thành viên.

Theo những người làm dịch vụ Facebook, việc xoá sổ những hội nhóm vi phạm chính sách là đáng hoan nghênh, tuy nhiên, Facebook không đưa ra một bảng hướng dẫn chi tiết khiến nhiều người quản lý các nhóm có nội dung lành mạnh cũng rất hoang mang.

Đây không phải lần đầu các hội, nhóm lớn ở Việt Nam bị xoá khỏi Facebook. Giữa năm 2019, "cơn bão report" đã "đánh sập" hàng loạt nhóm kín, trang cộng đồng do vi phạm chính sách của Facebook. Một số nhóm lấy lại được quyền hoạt động sau khi khiếu kiện, số khác bị xoá sổ vĩnh viễn.

Tác giả: Kim Cương

Nguồn tin: Báo VnExpress