Trước thông tin chuyến bay VN31 (loại máy bay Boeing 787-9 Dreamliner) khởi hành từ TP.HCM đi Frankfurt hôm 28/5 delay hơn 30 phút chỉ để chờ 1 hành khách hạng thương gia nối chuyến từ chuyến bay VN279.

Vietnam Airlines chưa có thông tin về hành khách này. Tuy nhiên, thông tin với báo giới, hãng nói rõ vì sao chuyến bay VN31 điều chỉnh giờ bay.

Cụ thể, Vietnam Airlines cho biết, tối 28/5 do ảnh hưởng của mưa dông tại khu vực TP.HCM, nhiều chuyến bay nội địa, quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất phải thay đổi thời gian khai thác chờ điều kiện thời tiết tốt hơn, đảm bảo an toàn hạ cánh.

Một số chuyến bay từ TP.HCM đi châu Âu của hãng cũng bị ảnh hưởng, trong đó, chuyến bay đi Frankfurt (Đức) phải điều chỉnh thời gian cất cánh để hỗ trợ hành khách nối chuyến đi tiếp từ chuyến bay nội địa.

Chuyến bay này đã phải lùi thời gian cất cánh hơn 30 phút để hỗ trợ khách nối chuyến do chuyến bay Hà Nội - TP.HCM bị ảnh hưởng của thời tiết xấu, hạ cánh muộn 25 phút.

Dù cất cánh chậm nhưng chuyến bay VN31 đã hạ cánh tại Frankfurt đúng giờ vào sáng qua.

Vietnam Airlines cũng nói rõ, trong các trường hợp hành khách nối chuyến đi tiếp bị ảnh hưởng do chuyến bay trước đó đến chậm, hãng sẽ căn cứ theo thực tế và thực hiện hỗ trợ tối đa như đặt lại chỗ trên chuyến bay tiếp theo, phục vụ hành khách theo quy định trong thời gian chờ đợi hoặc chủ động điều chỉnh thời gian chuyến bay nối chuyến để hỗ trợ hành khách thực hiện hành trình nối chuyến tiếp theo.

“Đây là thông lệ đang được nhiều hãng hàng không trên thế giới áp dụng để đảm bảo quyền lợi cho hành khách, đặc biệt là hành khách nối chuyến đi tiếp trên các chuyến bay quốc tế đường dài”, Vietnam Airlines thông tin.

Tác giả: Vũ Điệp

Nguồn tin: Báo VietNamNet