Ghi nhận của phóng viên vào ngày làm việc đầu tiên 11/2 (tức ngày mùng 7 Tết), dù trời mưa nhưng ngay từ sáng sớm đã có hàng trăm người đến chờ làm thủ tục giấy thông hành, hộ chiếu tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Nghệ An. Ảnh: Sách Nguyễn

Tuy nhiên, nếu các năm trước, thường diễn ra tình trạng chen lấn xô đẩy thì năm nay với việc gia cố thêm mái che di động phòng mưa nắng, nên người dân đều trật tự xếp hàng từ bên ngoài cổng chờ đến lượt vào làm. Ảnh: Sách Nguyễn

Theo quan sát của chúng tôi, hiện tượng “cò” chèo kéo làm hộ chiếu và các dịch vụ ăn theo như chụp ảnh, photocoppy, gửi xe... không còn lộn xộn như trước, bởi lực lượng công an được bố trí suốt trục đường trước cổng trụ sở. Phía trong với việc tổ chức, sắp xếp khoa học nên hiện tượng chen lấn, xô đẩy không còn xảy ra. (Trong ảnh: Người dân làm thủ tục khai báo). Ảnh: Sách Nguyễn

Ông Nguyễn Đức Đồng (trú tại xã Diễn Trường, huyện Diễn Châu) cho biết: “Con trai tôi ở nước ngoài mời bố qua chơi. Lớn tuổi không thạo máy tính, nên khi đến đây làm hồ sơ, tôi phải nhờ các cô chú công an và được giúp rất nhiệt tình”. (Trong ảnh: Người dân chờ đến lượt tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ). Ảnh: Sách Nguyễn

Ngoài hướng dẫn cho người dân cách thức khai báo qua hệ thống điện tử; tăng cường số lượng bàn tiếp nhận hồ sơ, đơn vị niêm yết công khai các thủ tục, quy trình làm hồ sơ; bố trí máy tính khai tờ khai, ghế ngồi chờ và thông báo trên loa khi người dân đến lượt; đồng thời thông báo các quy định về làm hồ sơ xin cấp, đổi hộ chiếu giúp người dân tránh các đối tượng lợi dụng hoạt động cò mồi ở ngoài khuôn viên bảo vệ của đơn vị. Ảnh: Sách Nguyễn

Đại tá Nguyễn Đình Trần - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh cho biết: Trong những ngày làm việc sau Tết, số lượng người dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu, giấy thông hành rất lớn. Tính đến 13h chiều 11/2 đã tiếp nhận, xử lý trên 600 hồ sơ. Để phục vụ người dân một cách tốt nhất, ngoài việc điều động thêm cán bộ, chiến sỹ từ các đội nghiệp vụ khác, bố trí làm thêm giờ, phấn đấu những hồ sơ đã tiếp nhận đều giải quyết dứt điểm trong ngày, không để người dân phải chờ đợi, đi lại nhiều lần. Trong ảnh: Người dân làm việc tại bộ phận chuyển phát của Bưu điện tỉnh để chờ ngày nhận hộ chiếu. Ảnh: Sách Nguyễn

Không đông bằng bên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, nhưng tại Bộ phận một cửa Công an tỉnh Nghệ An, ngay trong ngày làm việc đầu tiên cũng đã đón tiếp hàng trăm người dân đến làm thủ tục cấp, đổi chứng minh nhân dân. Trong đó, phần đa là những người làm ăn ở xa về quê nghỉ Tết, người lao động chuẩn bị làm hồ sơ xin việc, học tập, xuất khẩu lao động… mà trước đó bị thất lạc, mất chứng minh nhân dân. Ảnh: Sách Nguyễn

Trung tá Trần Thị Mỹ Hạnh - Đội trưởng Đội Hộ khẩu, chứng minh nhân dân cho biết, theo quy định, các ngày thứ 3, 4, 5, 7 đội sẽ tiếp nhận hồ sơ xin cấp, phát lại chứng minh nhân dân. Và sẽ trả chứng minh nhân dân vào các ngày thứ 2, 4, 6, 7. Tuy nhiên, ngày làm việc đầu tiên sau Tết cũng là ngày thứ 2, nhưng người dân đã đến nên chúng tôi vẫn phục vụ. Ảnh: Đặng Cường

Để việc cấp phát lại chứng minh nhân dân nhanh chóng, không lộn xộn, sau khi lấy số, mọi người đều đợi gọi số từ bảng điện tử, đảm bảo không có trường hợp nào chen ngang. Lực lượng chức năng đã huy động 100% cán bộ làm việc kể cả ngày nghỉ. Không để người dân nào phải về mà chưa được làm chứng minh nhân dân. Sau 3 ngày, người dân sẽ nhận được chứng minh nhân dân mới”. Ảnh: Đặng Cường

Mặc dù số lượng người dân đến giao dịch đông, áp lực rất lớn, nhưng nhờ cải tiến thủ tục hành chính và tăng cường nhân sự, việc cấp hộ chiếu phổ thông, chứng minh nhân dân được ghi nhận diễn ra suôn sẻ. Ảnh: Sách Nguyễn