Sở Giao thông vận tải Nghệ An yêu cầu chấn chỉnh hoạt động dừng đón, trả khách của các đơn vị vận tải xe buýt - Ảnh: DOÃN HÒA

Chiều 4-8, ông Nguyễn Văn Hải - phó giám đốc Sở Giao thông vận tải tỉnh Nghệ An - ký văn bản gửi Thanh tra sở, Phòng quản lý vận tải và các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt nhằm chấn chỉnh hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Động thái này được đưa ra sau thông tin báo chí và mạng xã hội phản ánh về vụ việc một người đàn ông khuyết tật tay, chân đứng bắt xe buýt tuyến 05 chạy TP Vinh - Yên Thành bị xe buýt được cho là đã ‘ngó lơ’.

Theo Sở Giao thông vận tải Nghệ An, ngoài một số kết quả đạt được thì hoạt động xe buýt còn bộc lộ nhiều tồn tại như, công tác điều hành hoạt động vận tải tại một số đơn vị còn yếu, lái xe vi phạm nhưng không chấn chỉnh kịp thời; thái độ của nhân viên lái xe, phụ xe chưa đúng mực...

Vì vậy, Sở Giao thông vận tải Nghệ An yêu cầu các đơn vị kinh doanh xe buýt cần tổ chức tập huấn, nâng cao chất lượng phục vụ cho lái - phụ xe. Đặc biệt là trong lời nói, cử chỉ, hành động với hành khách; hỗ trợ cho hành khách là người tàn tật, người già và các đối tượng ưu tiên khác.

Thường xuyên kiểm tra, giám sát qua camera, có biện pháp xử lý nghiêm đối với nhân viên phục vụ trên xe vi phạm, nếu tái diễn nhiều lần đề nghị chấm dứt hợp đồng lao động.

Nghiêm cấm việc dừng, đỗ xe để chở khách, bốc dỡ hàng hóa lên xe, dừng xe các khu vực dịch vụ, bán hàng hóa, lò bánh mì.

Đối với thanh tra, phòng quản lý vận tải thường xuyên kiểm tra, đôn đốc các đơn vị kinh doanh xe buýt thực hiện nghiêm các quy định, nếu đơn vị nào vi phạm sẽ thu hồi phù hiệu, đình chỉ hoạt động.

Nghệ An hiện có hơn 300 xe buýt, mỗi ngày chạy tổng cộng khoảng 1.300 lượt, tần suất 15 - 35 phút/chuyến, tùy từng tuyến.

Ông Đức - người khuyết tật đứng bên đường đón xe buýt song không được - Ảnh: THANH ĐIỆP

Tác giả: DOÃN HÒA

Nguồn tin: Báo Tuổi Trẻ